Çağrı Merkezleri, müşterileriyle sağlıklı ilişki kanalları oluşturmak isteyen kurumlar için büyük bir stratejik değer taşıyor.

Vistapera IP Call Center çözümleri; bütünleşik ses, video ve veri ağları mimarisini temel almaktadır. Bu da kurumların ihtiyacı olan tipik çağrı merkezi fonksiyonlarına, bütünleşik IP ağlarının avantajlarıyla birlikte ulaşmasını sağlar. Bütünleşik ağlar, müşteri destek becerilerini, çalışan verimini ve şirket hızını artırıyor.

IP Çağrı Merkezi alışıla gelmiş çağrı karşılama yöntemleri yanında, Web sayfası üzerinden iletişim kurabiliyor, video çağrıları karşılayabiliyor. Modüler ve esnek yapısı sayesinde 10 kullanıcıdan 1000 kullanıcıya, 4 hattan 4000 hatta kadar genişleyebilmekte, CRM yazılımları ile entegre edilerek tümleşik ses yapısına data kabiliyetlerini de ekleyebilmektedir.

Vista IP Call Center sayesinde düzenlediğiniz e-posta kampanyalarını müşterileriniz dinletebilir ve IVR tuşlamalarıyla müşteri temsilcinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Vista IP Call Center ın temel bileşini olan VistaBox ‘ın içeriğini öğrenmek için lütfen tıklayınız.