| |
| Vista CMR |
 |
|
| Müşteri
Yönetimi için esnek Paket Programlar geliştirmektedir.
90‘lı yıllardan başlamak üzere, Bilgisayar Telefon
Entegrasyonuna(CTI) yoğunlaşılmıştır. SQL‘in
geliştirilmesine, 200 den fazla Çağrı Merkezinin tecrübeleri
katkı sağlamıştır. Ana odaklanma esnek kampanya
yönetim aracına olmuştur. Çünkü günümüzde Çağrı Merkezleri
tüm iletişim kanallarını kullanmak zorundadır.
Bu nedenle SQL, MS-Offce, MS-Outlook / Ex -
change, OpenOffce ve diğer bir çok uygulamaya standart
arayüz sunmaktadır.
Bu ış AKIş ARACI (Workfow) maksimum esneklik
sağlamaktadır. Projeler ister Inbound, ister se Outbound
olsun, bu Workfow birden fazla kademeden oluşan kampanya ve aksiyonları, bir çok iletişim kanalını kullanarak,
çok esnek bir şekilde oluşturur ve yönetir. |
| |
| |
| |
 |
| |
| E-Bülten |
 |
| e-mail |
|
|
 |
|
|
|
|
| Çözümler |
 |
|
|
|
|
